亚马逊推出Echo触屏版，是妥协还是创新？

近日亚马逊正式宣布推出Echo智能音箱新版本产品—Echo Show，与此前《华尔街日报》披露的消息并无太大出入，Echo Show将会配备7英寸的显示屏，显示对用户语音问题的答案，并支持互联网电话功能。

此举的好处显而易见，可是却触及到一个最根本问题，触屏和语音识别在人机交互上是存在本质冲突的，而此前亚马逊智能音箱的最大卖点就是抛弃触觉，利用语言这种简单的交流方式提供相关服务，但现在重拾屏幕，难道不是一种退后吗？触屏又是否会冲击语音在音箱上的实际价值？

再者，我们可以发现，语音助手嵌入一些以屏幕为入口的硬件设备，几乎没有一个可以完全借助这个应用脱颖而出，成为现象级产品，除了亚马逊这种单纯以语音交互为特色的智能音箱，所以这种被证明过的方式有可能是语音助手落地的正确姿势，一旦亚马逊加入触屏模式，是不是会毁坏其中的合理性基础？

不过首先从竞争角度来讲，这个举动是合理且有效的。微软在Build 2017开发者大会上，刚刚发布了由哈曼-卡顿制造的Cortana智能音箱—Harman Kardon Invoke，其最大的特点是，可通过微软的即时通讯软件Skype拨打和接听电话，而亚马逊智能音箱之前还没有实现互联网语音通话。即时通讯是大部分用户对电子产品的硬性需求，而微软的这个性能显然是直击Echo的痛点，为了应付这个突如其来的威胁，触屏版就成了需要。

另外，苹果相关人员也多次表示，“没有屏幕在很多情况下并不适合”， 当你在线订单想比较一下两种产品的价格和性能参数，或者想看一下未来一周天气预报的温度趋势，屏幕还是最为方便的呈现方式。先不论到底有多少实际需要，依照苹果的态度来看，其产品可能也会加入屏幕以实现更多的应用，这样一来也会形成区别于亚马逊Echo的产品特色，因而要想应对这个未来最强悍的竞争对手，在其产品尚未推出前先发制人，起码可以保证不让苹果抢得先机。

当然事实上亚马逊推出触屏版不全是应对竞争压力，也出自对产品自身的考虑。一方面，提升音箱部分应用的使用率，改善用户体验。据相关调查显示，用户对亚马逊Echo的使用主要集中在音乐、操控、新闻等应用上，而其实它自带的功能已达10000种，能得到多次使用的仅不到3/1。其中缘由自然包括缺乏触屏方式的协助，导致操作不便利，这就是苹果所诟病的，如今很多人都怀疑之前苹果的宣言可能是故布疑阵，搅乱亚马逊的步伐，致使其失去在智能音箱领域的核心竞争力。

可亚马逊最早研发和深耕智能音箱市场，它积累的数据使其对用户的分析要比苹果更为精准，在此基础上才做出如此决策，这显然不是苹果几句话就能左右的。而且触屏版只是亚马逊推出的一款产品，更多的还是对市场的尝试，并不意味着放弃了语音识别的核心特征。

其二，触屏版和上个月刚刚推出的Echo Look，其实都是围绕纯语音音箱进行的细分市场，通过产品布局的完善，将会增强亚马逊在该领域的实力，而且这是建立在主营业务没有改变的前提下。总而言之，触屏版是亚马逊在竞争压力和产品顾虑下的选择，也是其完全自主的决定。

另外，对于触屏会不会削弱语音的实用价值这个问题，现在还很难说，不过屏幕只是定位为协助作用，并不是两择其一的情况，对于很多可以单纯通过语音实现的功能，也基本上不会再借助屏幕，这点可以保持语音助手的效用。